Von schlanken bis hin zu expandierenden Unternehmen sollten Unternehmen jeder Größe zuverlässige Tools haben, um eine effektive Kommunikation, die Einhaltung der Projektfristen und höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Unsere heutige Arbeitsweise – von zuhause, unterwegs und in Niederlassungen weltweit – macht es für Teammitglieder jedoch schwieriger als je zuvor, auf dem aktuellen Stand zu bleiben.
Nutzen Sie Workflow-Management-Software oder kurz WMS. Die entsprechenden Tools bieten Unternehmen umfassende Funktionen zum Nachverfolgen und Vereinfachen von Workflows und Optimieren des Projektmanagements, von der Idee bis zur finalen Bereitstellung. Jedoch sind nicht alle WMS-Optionen gleich. Teams müssen sicherstellen, dass sie in die beste Workflow-Management-Software investieren.
Ich habe diese Liste der Top 10 der Workflow-Management-Softwaretools zusammengestellt, um Sie bei der Suche nach der besten Lösung für Ihr Team zu unterstützen und es einfacher für jedes Mitglied zu machen, sein Bestes zu geben.
Top 10 der Workflow-Management-Softwaretools
SolarWinds® Web Help Desk® (WHD) ist eine effektive und intuitive Workflow-Management-Software. Sie optimiert die Planung von Aufgaben, die Überwachung des Fortschritts und die Integration in wichtige Tools im Technik-Stack. WHD umfasst Funktionalitäten, die insbesondere für IT-Administratoren und ihre Teams gedacht sind.
Beispielsweise erstellt WHD automatisch ein Helpdesk-Ticket, wenn eine Aufgabe ausgeführt wird. Der aufgabenbasierte Workflow Manager des Programms optimiert den Konfigurationsprozess, sodass IT-Experten die Details jeder Aufgabe mit vorab festgelegten Einstellungen kontrollieren können. Und wenn eine Aufgabe in den Bereich von mehr als einem Team fällt, ermöglicht WHD die Freigabe der Aufgabe und die Zusammenarbeit.
SolarWinds bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion von Web Help Desk.
Ein weiteres Tool von SolarWinds, Service Desk, sticht dank seiner beeindruckenden automatisierten Funktionen für das Workflow-Management hervor. Mit Service Desk können Teams zentrale Prozesse in Workflows basierend auf festgelegten Regeln automatisieren. Dadurch haben Teammitglieder die Möglichkeit, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die ihre ungeteilte Aufmerksamkeit erfordert, statt dieselben Aufgaben immer wieder auszuführen.
Beispielweise ermöglicht Service Desk eine erweiterte Ticketweiterleitung. Tickets werden also an Teams gesendet, die sich diese schnellstmöglich ansehen müssen. Die durch künstliche Intelligenz gestützte Funktion wählt automatisch, welchem Team ein Ticket am besten zugeordnet wird, und führt die Zuordnung umgehend durch. Zudem automatisiert SolarWinds Service Desk die Workflows jedes Teams durch Kodifizierung von Befehlsketten und Beseitigung von Engpässen, bevor diese auftreten. Das Tool kann sogar kritische Ereignisse wie IT-Sicherheitsverletzungen basierend auf vorab festgelegten Kriterien markieren, sodass die entsprechenden Techniker loslegen können.
SolarWinds bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion von Service Desk. Sie können auch eine Demo anfordern.
3. monday.com
monday.com ist im Bereich der Software für Aufgabenverwaltungs-Workflows zunehmend beliebt und hat aufgrund seiner intuitiven Benutzeroberfläche einen guten Ruf. Das Tool legt den Fokus auf wichtige Informationen, wie Projektfrist, Verantwortliche für die einzelnen Aufgaben, Status der Aufgabe usw. Es ermöglicht Benutzern die Abschätzung von Fristen und eine optimierte plattforminterne Kommunikation. Diese Software umfasst auch Dateiintegrationen direkt über das tabellenähnliche Dashboard, zusammen mit Warnungen, Benachrichtigungen und automatisierten Prozessen nach Bedarf. monday.com bietet eine kostenlose Testversion.
4. Asana
Wie von monday.com sind viele Teams auch von der Arbeitsmanagementplattform Asana begeistert, da sie ein einfaches, benutzerfreundliches Dashboard bietet. Dank Karten mit wichtigen Details für jede Aufgabe können Mitglieder kleiner bis mittelgroßer Teams sicher sein, dass sie bei regelmäßigen Projekten alles nach Bedarf koordinieren. Asana bietet Integrationen in eine breite Palette an Anwendungen. Jedoch weist dieses Tool im Vergleich zu den umfassenderen Workflow-Management-Softwarelösungen in dieser Liste nur wenige Features auf. Asana bietet eine kostenlose Testversion.
5. Wrike
Im Vergleich zu den schlankeren Optionen in dieser Liste, so effektiv sie auch sein mögen, zählt Wrike zu den umfassenderen Lösungen. Dieses Tool wurde für Unternehmen konzipiert und bietet Features wie Gantt-Diagramme und Budgetnachverfolgung. Durch seine benutzerfreundlichen Berichterstellungsfunktionen hat sich diese Software ebenfalls einen Namen gemacht, was Vorlagen und digitale Unterstützung bei der Erstellung von Berichten gemäß der besonderen Anforderungen von Teams beinhaltet. Im Hinblick auf Integrationen funktioniert Wrike mit den meisten CMSs, Dateispeichern und IT-Plattformen. Wrike bietet eine kostenlose Testversion sowie eine Live-Demo.
6. DoneDone
DoneDone ist eine nützliche, aber dennoch schlanke Workflow-Management-Software und bezeichnet sich selbst als „einfachen Problem-Tracker“. Dementsprechend schreibt DoneDone die visuelle Bereitstellung der erforderlichen Informationen für Teammitglieder auf möglichst einfache Weise groß. Diese Lösung ist zwar nicht so robust wie einige andere Optionen in dieser Liste, bietet aber nützliche Integrationen mit Slack, Glip und weiteren Anwendungen. Die neuen Helpdesk-Features für den Kundensupport machen sie für Organisationen in vielen Branchen interessant. DoneDone bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion.
7. Kissflow
Mit Kissflow erhalten Teams ein bisschen von allem. Neben typischen Workflow-Management-Softwarefunktionen wie Aufgabennachverfolgung und Projektmanagement bietet Kissflow Tools für die Entwicklung von Geschäftsanwendungen ohne Code. Das bedeutet, dass Benutzer basierend auf Wissen aus erster Hand die Art von Anwendungen zusammenstellen können, die sie benötigen. Zusätzlich zu dieser Funktionalität für die Anwendungsentwicklung stellt Kissflow wichtige Integrationen bereit, einschließlich mit der G-Suite von Programmen. Kissflow bietet eine kostenlose Testversion aller Versionen: Small Business, Growing Business und Enterprise.
8. HighGear
HighGear ist ein weiteres Schwergewicht im Bereich des Workflow-Managements. Diese cloudbasierte Software stellt kleinen und größeren Unternehmen die Tools bereit, die sie zum Verwalten von Aufgaben und Projekten in etablierten Workflows und zum Aufrechterhalten der Kommunikation mit Stakeholdern während des Prozesses benötigen. HighGear beinhaltet ferner zahlreiche andere nützliche Features, wie Berichterstellung und Analyse, Automatisierung sowie Zeiterfassung. HighGear bietet eine kostenlose Demo.
9. Smartsheet
Eine benutzerfreundliche Oberfläche und der Fokus auf die Aufgabenausführung haben Smartsheet zu einem der Favoriten bei Unternehmensbenutzern gemacht, die die Produktivität maximieren möchten. Mit Smartsheet profitieren Teams jeder Größe von einer unkomplizierten Oberfläche, die die Zusammenarbeit priorisiert und unterschiedliche Arten von Aufgaben simultan verarbeiten kann. Dies beinhaltet Integrationen mit Kalendern, Dateispeicher und Dashboards auf allen relevanten Geräten. Smartsheet bietet eine kostenlose Testversion.
10. Workfront
Workfront ist eine Art Tausendsassa im Bereich der Workflow-Management-Software. Durch Kombination der typischen Aufgabennachverfolgung und des Projektmanagements mit Automatisierungstools und Zusammenarbeit in Echtzeit könnten Teams mithilfe dieser Software den Umfang ihrer Projekte besser in den Griff bekommen und entsprechend planen. Workfront bietet nützliche Features, darunter benutzerdefinierte Formulare, automatisierte Weiterleitung und Projektvorlagen. Dieses Tool ist flexibel genug, um die Anforderungen von Teams in verschiedenen Branchen zu erfüllen. Workfront bietet auf Anfrage eine kostenlose Demo.
Auswahl der besten Lösung für das Workflow-Management
Ob Sie nach KI-Funktionalität zur automatischen Generierung von Tickets für Echtzeitaufgaben oder einer Benutzeroberfläche suchen, die die Statuserfassung wichtiger Zuweisungen auf einen Blick vereinfacht: Die richtige Workflow-Management-Software optimiert Prozesse, die zuvor verworren und umständlich waren.
Wenn Aufgaben von einem Teammitglied zum nächsten weitergegeben werden, ist SolarWinds Web Help Desk meiner Meinung nach die effektivste Lösung, um für Ordnung zu sorgen. Sie beinhaltet auch ein umfassendes System zur Integration von Genehmigungen. In Kombination mit automatisierten Asset-Aufgaben behandelt diese Software von SolarWinds die spezifischen Aspekte des IT-Supports, sodass Projekte und Aufgaben schnell abgewickelt werden können.