Bevor der COVID-19-Pandemie war die Arbeit von zu Hause aus nur eine von vielen Möglichkeiten, ein Unternehmen zu führen. Mittlerweile hat fast jedes Unternehmen Remote-Büros für seine Mitarbeiter eingerichtet – selbst IT-Teams, die früher nie an Remote-Mitarbeiter gedacht hätten. Um Ihrem Team unabhängig von ihrem Standort die Unterstützung zu bieten, die es benötigt, benötigen Sie die richtigen Tools.
Zwei gängige Möglichkeiten, wie Remote-IT-Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten können, sind ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) und ein Remote-Desktop-Protokoll (RDP). Wenn Sie die Verwendung einer VPN- vs. Remote-Desktop-Lösung in Betracht ziehen, ist es wichtig, die Hauptunterschiede zwischen diesen beiden Softwareoptionen zu verstehen. Und wenn Sie nach gründlicheren und sichereren Möglichkeiten suchen, von zu Hause aus zu arbeiten, würde ich vorschlagen, mit SolarWinds® Dameware® Remote Support (DRS) oder Dameware Remote Everywhere (DRE) zu beginnen. Laden Sie noch heute eine kostenlose 14-tägige DRS-Testversion oder eine kostenlose 14-tägige DRE-Testversion herunter.
Was ist ein virtuelles privates Netzwerk?
Ein VPN-Server erweitert Ihr privates Unternehmensnetzwerk über das Internet. Sobald Sie sich beim VPN angemeldet haben, können Sie auf Ihr Domänenkonto und auf alle im Netzwerk freigegebenen Einschränkungen, Berechtigungen und Ressourcen zugreifen. Auf diese Weise zielt eine VPN-Verbindung darauf ab, die Erfahrung des Sitzens an Ihrem Schreibtisch zu replizieren.
Sie können ein VPN mit jedem Gerät nutzen, einschließlich Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone. Ein VPN verbindet Ihr Gerät mit einem anderen Computer (dem sogenannten Server) mit dem Internet und sendet den gesamten Netzwerkverkehr über die verschlüsselte Internetverbindung des Servers. Ihr Server könnte überall auf der Welt sein – auch in einem anderen Land. So können Sie im Internet surfen und sicher auf lokale Netzwerkressourcen zugreifen, auch auf solche, auf die Sie normalerweise nicht zugreifen könnten. Zum Beispiel werden Sie oft von Menschen hören, die VPNs nutzen, um TV-Shows zu sehen, die nur auf Streaming-Plattformen in bestimmten Ländern verfügbar sind.
Während ein VPN Ihnen den Zugriff auf bereits im Netzwerk freigegebene Ressourcen ermöglichen könnte, gibt es darüber hinaus nicht viel Flexibilität. Sobald Sie freigegebene VPN-Ressourcen eingerichtet haben, können Sie sie nicht mehr ändern – Sie können beispielsweise einen Ordner in Ihrem VPN nicht rückwirkend freigeben. Ein weiterer großer Nachteil bei der Verwendung eines VPN sind die hohen Bandbreitenanforderungen. Das bedeutet, dass Datenbanken über eine VPN-Verbindung nicht gut funktionieren oder überhaupt nicht laufen.
Was ist Remote Desktop Protocol?
Remotedesktopprotokoll, auch „Remotezugriff“ oder „Remotedesktopzugriff“ genannt, ist ein von Microsoft entwickeltes Protokoll zur sicheren Netzwerkkommunikation. Anwendungen mit RDP können Sie von entfernten Standorten aus auf ein Gerät zugreifen und es verwalten, fast so, als ob Sie lokal daran arbeiten würden. Sie können den Remotezugriff als Bildschirmfreigabe betrachten, da eine Remote-Desktopanwendung im Wesentlichen die gesamte Benutzeroberfläche Ihres Computers widerspiegelt – Sie können Anwendungen starten, Administratoreinstellungen ändern und andere Aufgaben wie gewohnt ausführen, während Sie das Remote-Desktopprotokoll verwenden.
RDP verwendet eine Internetverbindung, um einen Benutzer virtuell mit seinem Remote-Gerät zu verbinden und dann eine „Übernahme“ der bestehenden Benutzerrollen zu unterstützen. Dies bedeutet, dass der Fernzugriff keine separaten Anmeldeinformationen oder dedizierte IT-Infrastrukturen erfordert und deshalb weniger Bandbreite benötigt. Wie VPN ist auch RDP mit der Internet-Verschlüsselung geschützt. Über die unterstützte Internetverbindung überträgt RDP einen Monitor (Ausgabegerät) vom Remote-Server zum Client und die Tastatur plus Maus (Eingabegeräte) vom Client zum Remote-Server. Die meisten Daten gehen vom Server zum Client, was bedeutet, dass RDP-Verbindungen asymmetrisch sind.
Bei Verwendung des Remote-Desktop-Protokolls muss jede Remotezugriffssitzung von einem IT-Administrator initiiert werden. Unbeaufsichtigte Rund-um-die-Uhr-Betreuung ist schwierig, wenn nicht gar unmöglich. Auch Fernzugriffsverbindungen bedürfen einer ständigen Überwachung, insbesondere beim Umgang mit sensiblen oder proprietären Daten. Wenn ein Begleiter nicht aufmerksam genug ist, kann das Hostgerät kompromittiert werden – Angreifer nutzen häufig RDP-Verbindungen, um Low-Level-Zugriff auf einen einzelnen Netzwerkknoten zu erhalten und von dort aus zu expandieren.
Hauptunterschiede zwischen RDP vs. VPN
RDP und VPN haben den gleichen Kernzweck: die Unterstützung von Remote-IT-Arbeiten. Es gibt jedoch einige Bereiche, in denen diese beiden Instrumente recht unterschiedlich sind. Es ist wichtig, diese wesentlichen Unterschiede zu berücksichtigen, wenn Sie zwischen VPN und Remote-Desktop wählen.
Flexibilität
Da RDP Ihnen die vollständige Kontrolle über einen lokalen Computer und den Zugriff auf gemeinsame Netzwerkressourcen ermöglicht, ist es flexibler als VPN. Sie müssen auch nicht im Voraus planen, wenn Sie RDP verwenden, was es einfacher macht, Änderungen im laufenden Betrieb vorzunehmen.
Sicherheit
Obwohl sowohl VPN als auch RDP über eine Internetverbindung verschlüsselt sind, ist eine VPN-Verbindung für Bedrohungen weniger zugänglich als eine Remote-Desktopverbindung. Aus diesem Grund gilt VPN oft als sicherer als RDP.
Benutzerfreundlichkeit
Die Verwendung eines VPN erfordert, dass Sie sich mit einer separaten Schnittstelle vertraut machen, die von dem VPN abhängt, das Sie verwenden. Umgekehrt spiegelt RDP im Wesentlichen Ihr Gerät wider, sodass Sie genau den gleichen Bildschirm, die gleiche Benutzeroberfläche und die gleichen Bewegungen verwenden, wie Sie es normalerweise tun. Das macht die Verwendung des Remote-Desktop-Protokolls wesentlich intuitiver als die Verwendung von VPN.
Durchführung
Obwohl RDP einfacher zu bedienen ist, erfordert es mehr Zeit und Aufwand als VPN, um richtig zu installieren und zu konfigurieren. Aber obwohl es in diesen Bereichen einfacher ist, benötigt VPN mehr Bandbreite als RDP.
Tools für den Fernzugriff
Sowohl VPN als auch RDP könnten mehr bieten, wenn es darum geht, wichtige Unternehmensinformationen zu sichern, zusätzliche Funktionalitäten anzubieten und Compliance im gesamten Netzwerk zu gewährleisten. Wenn Sie diese zusätzlichen Funktionen benötigen, erwägen Sie, in spezialisiertere und fortschrittlichere Technologien zu investieren. Zwei dieser Tools sind SolarWinds Dameware Remote Everywhere (DRE) und Dameware Remote Support (DRS), die beide mehr Möglichkeiten bieten als nur RDP und VPN allein.
DRS wurde entwickelt, um einen integrierten Internet-Proxy zu nutzen, im Gegensatz zu VPN. Ein Internet-Proxy dient als Vermittler zwischen zwei oder mehr Geräten – im Grunde ist er ein „Mittelsmann“, der Datenverkehr von einem Gerät entgegennimmt und auf das andere weiterleitet, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. Ein integrierter Internet-Proxy verbessert die Sicherheitsfunktionen von DRS. Neben dem sicheren Datenaustausch zwischen Geräten kann ein Internet-Proxy weitere Sicherheitsverbesserungen bieten.
Durch die Verwendung eines integrierten Proxys ist DRS so konzipiert, dass Sie aus der Ferne auf Netzwerke zugreifen können, die normalerweise kein RDP unterstützen. Dies liegt daran, dass Sie Verbindungen über den Proxy, der sich in Ihrem Unternehmensnetzwerk befindet, routen können. Dank dieser Funktion kann DRS Ihren Teammitgliedern die Nutzung eigener Geräte – sogar mobiler Geräte! – ermöglichen, um sicher auf Ihr Unternehmensnetzwerk zuzugreifen. DRS wurde auch entwickelt, um sicheren Live-Chat, unbeaufsichtigten Zugriff, Eingabesteuerung und schlüsselfertige Einrichtung für eine einfache Installation zu unterstützen.
Erhalten Sie noch mehr Sicherheitsverbesserungen mit DRS, wie z. B. Geräteabschirmung und Portverschleierung, sowie Fernzugriff auf Geräte und Netzwerke, die Sie normalerweise nicht über eine VPN-Verbindung erreichen würden.
Wenn Sie sich mehr für RDP entscheiden, sollten Sie sich die zusätzlichen Funktionen ansehen, die DRE bietet. DRE wurde entwickelt, um die Sicherheit der RDP-Verbindung mit Windows-Servern sowie Mac-, iOS– und Android-Geräten zu erhöhen. Mithilfe der von DRE angebotenen Funktionen können Sie zu Beginn einer Sitzung eine lokale Authentifizierung verlangen, Geräte am Ende jeder Support-Sitzung sperren und ein Master-Passwort für jeden Agenten erstellen, auf dem RDP installiert ist. Neben der Multi-Faktor-Authentifizierung nutzt DRE auch die AES-256-Verschlüsselung für sichere Remote-Sitzungen auf Desktops und Mobilgeräten.
Mit DRE können Sie auch automatische Zeitüberschreitungen für inaktive Supportsitzungen aktivieren. Dies hilft, unbefugten Zugriff während der RDP-Verbindung weiter zu verhindern. Sie können sichere Remote-Desktopsitzungen unter DRE pausieren und leere Bildschirme verwenden, um die Vertraulichkeit während verschlüsselter Support-Sitzungen zu verbessern. Nehmen Sie diese Sitzungen mit DRE auf und exportieren Sie sie dann in die Cloud oder als .xls-Datei zur weiteren Prüfung, Analyse und Qualitätssicherung. Zusammen mit den Sitzungsvideoaufzeichnungsfunktionen wurde DRE entwickelt, um die Echtzeit-Sitzungsüberwachung zu unterstützen und umfasst leistungsstarke Berichte.
Zusammenfassung von VPN vs. Remote Desktop
Die COVID-19-Pandemie hat zwar den Bedarf an Remote-IT-Unterstützung in den Vordergrund unserer Aufmerksamkeit gerückt, aber das Konzept der „überall und jederzeit“ IT bleibt bestehen. Da sich die Welt immer mehr an den Lebensstil in der Ferne gewöhnt hat, werden die Menschen auch weiterhin branchenübergreifend Ferndienstleistungen erwarten – einschließlich technischer Unterstützung. Während Sie ein VPN oder ein grundlegendes Remote-Desktop-Protokoll zur Unterstützung von Remote-IT-Mitarbeitern verwenden können, sind diese Technologien in ihrer Funktionalität eingeschränkt und anfällig für Sicherheitsrisiken. Für vielversprechendere Tools wenden Sie sich an Software wie SolarWinds Dameware Remote Support (DRS) und Dameware Remote Everywhere (DRE).
Die Bedeutung des Schutzes der Sicherheit, der Privatsphäre und der Fähigkeiten Ihrer IT-Mitarbeiter und Endbenutzer kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden. Um die VPN- und RDP-Technologien zu verbessern, laden Sie noch heute eine Testversion von DRS (14-tägige kostenlose Testversion) oder DRE (14-tägige kostenlose Testversion) herunter.
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