Ich habe insgesamt neun verschiedene Softwarelösungen evaluiert, die TeamViewer als Fernwartungs-Tool für Managed Service Provider ersetzen könnten: Mikogo, Splashtop, Chrome Remote Desktop, Join. me, VNC Connect, Webex Meetings, LogMeIn Pro, DWService und die Lösungen Dameware® Remote Support und Dameware Remote Everywhere.
Diese letzte Option würde ich den meisten IT- oder MSP-Leuten empfehlen, die nach einer umfassenden Lösung für die Fernverwaltung suchen. Dameware bietet einfach mehr Funktionen und Benutzerfreundlichkeit rund um die Remote-Steuerung und -Überwachung von Geräten als jedes andere Programm auf der Liste. Es bietet mehr Sicherheit, als TeamViewer anscheinend seinen Benutzern bieten kann.
Springen Sie zur Produktbewertung:
- Dameware Remote Everywhere
- Mikogo
- Splashtop
- Chrome Remote Desktop
- Join.me
- VNC Connect
- Webex Meetings
- LogMeln Pro
- DWService
Auswahl von Software wie TeamViewer
Nachdem TeamViewer einige Jahre als DIE Fernwartungssoftware für MSPs genossen hat, beginnt sich eine Revolte gegen TeamViewer abzuzeichnen.
In den Jahren 2016 und 2017 berichteten TeamViewer-Benutzer, dass ihre Bankkonten von Hackern geleert wurden, was zu einer Gegenreaktion gegen dieses immer noch beliebte Tool führte. Das Unternehmen hat seinem Fall nicht geholfen, indem es die Verstöße sofort auf „unachtsamen Gebrauch“ zurückführte, anstatt sich um eine sinnvolle Verschärfung der Sicherheit zu bemühen. Unabhängig davon, wer für die Angriffe verantwortlich ist, ist es klar, dass Hacker TeamViewer jetzt als Vektor verwenden, was ein schnelles und entschlossenes Handeln der Sicherheitsteams erfordert.
Aber diese Verstöße sind nicht der einzige gute Grund, nach Alternativen zu TeamViewer zu suchen – Anwender haben sich darüber beschwert, dass die Bildqualität bei weitem nicht ideal ist, was in Verbindung mit dem Preis für die Business-Version der Software dazu geführt hat, dass sie zum Ziel von Budgetkürzungen geworden ist. Einige benötigen eine TeamViewer-Alternative für Windows, MacOS oder andere spezifische Systeme. Andere suchen nach einem Tool, das eine einfachere und zuverlässigere Reihe von Funktionalitäten bietet.
Die Vorteile, die in erster Linie alle für den Remotezugriffs-Desktop von TeamViewer attraktiv gemacht haben, sind erwähnenswert: es ist einfach zu bedienen, skalierbar, verbindet Sie mit jedem beliebigen Gerät, benötigt keine zusätzliche Software und unterstützt alle wichtigen Betriebssysteme für Mobile auch Desktop. Funktionen wie Screensharing, integrierte Besprechungsaufzeichnungen, Audio- und Videoanrufe, Dateifreigabe und Chat-Funktionen machten es populär.
Meiner Meinung nach gibt es viele Programme wie TeamViewer mit ähnlichen oder besseren Funktionen, die nicht dieselben Sicherheitsverletzungen hatten. Ich habe einige Fernwartungssoftwaretools für MSPs überprüft, die Sie zumindest in Betracht ziehen sollten, bevor Sie sich auf einen Industriestandard festlegen, der schnell in Ungnade zu fallen scheint.
TeamViewer-Alternativen
1. Dameware Remote Everywhere
Dameware bietet Remote-Desktop-Support für Windows-, macOS X- und Linux-Computer und ist meiner Meinung nach die mit Abstand stärkste Remote-Management-Softwarelösung auf dem Markt.
Es ist eine besonders starke TeamViewer-Alternative für Windows, da Admins Benutzer zu Active Directory hinzufügen und ihnen über das AD-Verwaltungstool problemlos bestimmte Berechtigungen erteilen können. Sie können schlafende oder eingefrorene Computer remote neu starten, mit Endbenutzern chatten und sogar mit einem Klick Screenshots von Remote-Geräten erstellen.
Dameware Remote Everywhere ist ebenfalls eine Cloud-basierte Lösung, die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit bietet, die Sie von einem SaaS-Tool erwarten. Obwohl dies keine kostenlose Alternative zu TeamViewer ist, übertrifft es die Software in praktisch jeder anderen Kategorie – es ist auch eine der wenigen Lösungen auf dieser Liste, die speziell für MSPs entwickelt wurde.
2. Mikogo
Mikogo ist eine solide Alternative zu TeamViewer – Sie können über die meisten primären Betriebssysteme direkt darauf zugreifen, ob auf Smartphones, Tablets, Laptops oder Desktops. Mit dem HTML-Viewer können Teams von bis zu 25 Benutzern gleichzeitig auf einen Computer zugreifen. Administratorrechte können schnell und einfach ausgetauscht werden. Mikogo bietet außerdem alle Standardfunktionen, die Sie von einer Online-Besprechungssoftware erwarten: Text-Chat, eine Whiteboard-Funktionalität, ein Aufzeichnungstool, etc.
Mikogo ist zwar eine hochwertige Alternative zu TeamViewer, aber keine kostenlose. Einzelbenutzer können die App während einer 14-tägigen Testphase kostenlos testen. Danach wird von Unternehmensbenutzern erwartet, dass sie für fünf Einzelbenutzerlizenzen 48 US-Dollar pro Monat zahlen. Ein guter Preis, wenn Sie nach einem einfachen Ersatz für TeamViewer suchen, der nicht über dasselbe sicherheitsrelevante Gepäck verfügt.
3. Splashtop
Wenn Sie nach Flexibilität bei der Zahlung suchen, gibt es guten Grund, Splashtop in Betracht zu ziehen, eine Remote-Desktop-Lösung, die kostenlose und kostenpflichtige Remote-Desktop-Lösungen bietet. Das Tool unterstützt macOS X, Linux und Windows sowie Android und iOS. Benutzer, die sich um die Sicherheit sorgen, werden erleichtert sein, wenn sie erfahren, dass Splashtop mehrere Ebenen der Datenverschlüsselung bietet. Die Latenzzeit ist bei dieser Software sehr gering, was sie zu einer großartigen Option für Teams macht, die viel Video- oder Audiostreaming durchführen. Die einfache Verwendung des Remote-Zugriffs über Ihr Smartphone ist eine der Stärken dieses Tools.
Das Tool ist nur dann kostenlos, wenn es von Einzelpersonen genutzt wird. Für jedes Mitglied Ihres Teams, das die Software benutzt, berechnet Splashtop jährlich 60 US-Dollar. Ein Hauptproblem, das ich mit diesem Tool hatte, war, dass ich die Installation als umständlich empfand.
4. Chrome Remote Desktop
Wie bereits erwähnt, ist die Komplexitätein Hauptproblem, das von denjenigen angeführt wird, die sich für die TeamViewer-Remote-Funktion entschieden haben. Das ist ein Problem, für das Chrome Remote Desktop Lösungen zu Verfügung hat.
Diese Chrome-Browser-Erweiterung ist unglaublich einfach und leicht zu bedienen. Öffnen Sie einfach Google Chrome auf den Computern, auf die Sie zugreifen möchten, und Sie können sofort mit der Überwachung und Steuerung von Geräten in Ihrem Netzwerk remote beginnen. Das Betriebssystem ist kein Problem – solange auf dem Gerät Chrome installiert ist, funktioniert Remote Desktop einwandfrei. Bei Mobilgeräten können Sie Apps für iOS und Android herunterladen, die identisch mit der Desktop-Browser-Erweiterung funktionieren.
Aber wo dieses Tool preislich durchkommt, kommt es in Bezug auf die Funktionalität zu kurz. Die Chrome-Erweiterung bietet keine der Funktionen, die Sie mit Tools wie TeamViewer und Mikogo erhalten, d.h. kein Chatten, keine Videoanrufe und kein Screensharing.
5. Join.me
Join.me ist so einfach wie nie zuvor, wenn es darum geht, Besprechungen zu organisieren. Das große Verkaufsargument ist die Ein-Klick-Besprechungsplanung, die mit einem Aufzeichnungstool geliefert wird. Menschen von praktisch überall auf der Welt können genau zur gleichen Zeit miteinander verbunden werden, und es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der Sprachanrufe, die Sie tätigen können. Die Preise sind ebenfalls angemessen: Der Service ist für einfache Voice-over-IP-Dienste kostenlos, für Unternehmensnutzer wird eine monatliche Gebühr von bis zu 19 Dollar verlangt. Das Unternehmenspaket umfasst Premium-Meetings und innovatives Management.
Der Ein-Klick-Aspekt von Join.me ist großartig, aber seine Schwäche ist seine mangelnde Flexibilität: es funktioniert nur unter Windows und MacOS X. Das kann ein Hindernis sein, wenn Ihre Unternehmensumgebung groß und vielfältig ist.
6. VNC Connect
RealVNC ist eines der robusteren Tools auf meiner Liste. In Bezug auf die Sicherheit hat es einen klaren Vorteil gegenüber TeamViewer: Sitzungen auf RealVNC sind sowohl verschlüsselt (128-Bit-AES für Unternehmensbenutzer) als auch kennwortgeschützt. Die aus Cambridge entwickelte Software bietet sowohl eine Server-App, die auf dem von Ihnen gesteuerten Computer installiert ist, als auch eine Viewer-Anwendung, auf die Sie von Ihrem Arbeitsgerät aus zugreifen können. Für keine App muss eine bestimmte Firewall oder eine Reihe von Routerkonfigurationen erkannt werden.
Dieses Tool hat sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Optionen, aber wie viele der anderen Anwendungen auf dieser Liste ist die kommerzielle Nutzung wesentlich teurer. Unternehmen, die bereit sind, die Jahresgebühr von 55 Dollar pro Computer zu zahlen, dürfen jedoch die Kontrolle über eine unbegrenzte Anzahl von Geräten, einschließlich Desktops, Mobiltelefonen und Tablets, ausüben. Die Standardfunktionen wie Datentransfer und Chat sind ebenfalls verfügbar. Der größte Mangel dieser Software ist das Fehlen von Webkonferenzen, also halten Sie sich von dieser Lösung fern, wenn dies eine wichtige Priorität für Ihr ERP-Team ist.
7. Webex Meetings
Mit dem Premium-Paket des Tools können Sie Webkonferenzen mit bis zu 100 Gästen einrichten, mit Screensharing und personalisierten Benutzerprofilen mit eigenen Berechtigungen. Premium bietet auch Passwortschutz und Remote-Zugriff sowie die Integration mit Microsoft Outlook. Bei Webex Meetings Free hingegen können Sie sich nur mit zwei anderen Personen verbinden, also erwarten Sie den vollen Preis, wenn Sie das Tool in einem Unternehmen ernsthaft nutzen möchten.
8. LogMeln Pro
LogMeIn Pro ist eine Fernwartungssoftware mit einem sehr einfachen Hauptziel: die Optimierung der Zuweisung und Verfügbarkeit von Ressourcen, ohne die Sicherheit Ihrer Unternehmensdaten zu gefährden. Das Tool wird mit 1 TB Speicherplatz auf den Cloud-Servern von LogMeIn geliefert, wo alle Dateien und Anwendungen, auf die Ihr Team zugreifen muss, gespeichert und zentralisiert werden. Sie können Dokumente auch remote auf lokalen Druckern drucken, routinemäßige IT-Aufgaben automatisieren und auf einfache Weise an bestimmten Dateien zusammenarbeiten, zusammen mit einer Handvoll anderer beeindruckender Funktionen.
Ein weiterer großer Vorteil von LogMeIn Pro ist die Sicherheit im Vergleich zu TeamViewer – die Sitzungen in der App sind mit TLS 1. 2-Transportsicherheit und AES-256-Bit-Verschlüsselung gesichert. Die Server werden auch mit Hilfe einer Public-Key-Infrastruktur identifiziert. Ein großer Nachteil hierbei ist, dass Sie mit LogMeIn gleichzeitig auf insgesamt zehn Computer zugreifen können, sodass es für große Teams möglicherweise nicht die richtige Wahl ist. Wie VNC-Connect bietet es den Benutzern auch nicht die Möglichkeit, Team-Konferenz-Meetings durchzuführen.
9. DWService
Im Gegensatz zu einigen der anderen Lösungen, die wir behandelt haben, kann der DWService mit jedem Computer verbunden werden – nicht nur mit denen in Ihrem lokalen Netzwerk – und ist mit den meisten Firewalls und Web-Proxies kompatibel. Leider verfügt es nicht über viele Funktionen, die wir von einigen dieser Unternehmenslösungen gewohnt sind.
Zeit, TeamViewer-Alternativen auszuprobieren?
Was Sie entscheiden, hängt natürlich von den für Ihr Unternehmen spezifischen Überlegungen ab, einschließlich des Preises, der Anzahl der Computer, die Sie gleichzeitig verwenden können, und der Wichtigkeit von Funktionen wie Webkonferenzen. Wenn Sie jedoch nach robusten Funktionen und zuverlässiger Sicherheit zu einem Preis suchen, der alles enthält, dann ist Dameware Remote Everywhere die Option, die ich in fast jedem Fall empfehlen würde.
Sicher, viele werden sich zumindest in naher Zukunft weiterhin aus reiner Gewohnheit auf TeamViewer verlassen. Jedoch hat das Unternehmen zu lange gewartet, um entschlossen auf die Angriffe vor einigen Jahren zu reagieren, und ich glaube nicht, dass dies ein gutes Zeichen für die IT-Sicherheit der Kunden ist. Sie können nur hoffen, dass die MSPs nicht bemerken, wie viele andere hervorragende Optionen es für Unternehmen gibt, die eine Remote-Management-Software benötigen, die nicht ganz so anfällig für externe Bedrohungen ist. Wenn Sie all diese Optionen etwas überwältigend finden und eine qualitativ hochwertige Option suchen, die alle Ihre Stützpunkte abdeckt, dann probieren Sie die neue Dameware Remote Everywhere Cloud-basierte Remote-Support-Lösung aus. Sie werden mir später danken!
Nebeninfo:
Best Network Monitoring Software
Wenn Sie an allen Fernverwaltungs-Tools interessiert sind, die den Podiumsplatz von TeamViewer nehmen könnten, sollten Sie sich auch unsere Liste der besten heute verfügbaren Softwarelösungen für die Netzwerküberwachung ansehen. Dieser Beitrag bietet eine Rangliste für Netzwerküberwachungsanwendungen in verschiedenen Kategorien, von „Best Overall“ bis „Das Beste für Anfänger“, um Ihnen ein vollständiges Bild von allem zu geben, was für Ihr Team und seine spezifischen Bedürfnisse verfügbar ist.
Die besten Gratis-Tools für das Log-Management
Ebenso möchten Sie über unsere bevorzugten Lösungen für die Protokollverwaltungssoftware informiert sein. Dies ist ein großartiger Artikel für alle, die gerade erst anfangen herauszufinden, wie sie mit der Subspezialität der Protokollüberwachung umgehen möchten.