Es ist zwar üblich, dass Endbenutzer auf Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen stoßen, aber sie erwarten eine schnelle und nahtlose Support-Erfahrung. Die Helpdesk-Funktion fungiert dabei als zentraler Punkt und spielt eine wichtige Rolle bei der Erzielung der Zufriedenheit der Endnutzer durch kleine Unternehmen. Um einen effektiven Helpdesk zu betreiben, nutzen Sie die Helpdesk-Software, die den … Weiterlesen Top 3 Helpdesk Softwarelösungen für kleine Unternehmen

Die Verwaltung eines Helpdesks kann schwierig sein. Wenn Sie ein komplexes System koordinieren, haben Sie es wahrscheinlich mit einem scheinbar endlosen Strom dringender Tickets zu tun. Es scheint, als könnten Sie nur auf jedes Problem reagieren, sobald es auftaucht. Glücklicherweise ist das nicht Ihre einzige Option. Die Umsetzung einiger Best Practices kann Ihnen helfen, ein … Weiterlesen 5 Best Practices für ein besseres Helpdesk Management

Sie haben zahlreiche Möglichkeiten, wenn es um Verhinderung von Datenverlust (Data Loss Prevention DLP) Lösungen geht. Die Investition in die richtige für Ihr Unternehmen trägt dazu bei, die Sicherheit Ihres Unternehmens zu stärken und das Vertrauen Ihrer Kunden in Sie zu stärken. In diesem Artikel gebe ich einen Überblick über die beste DLP-Software, die heute … Weiterlesen Die 10 besten Software zur Verhinderung von Datenverlust

Ein Sicherheitsprotokoll führt eine digitale Aufzeichnung aller Serveraktivitäten und kann einem IT-Sicherheitsadministrator eine zentrale Ansicht zur Verfügung stellen, um besser zu protokollieren und zu verfolgen, wer welche Änderungen vorgenommen hat und ob es irgendwelche Probleme mit den Daten gibt. Ein Sicherheitsprotokoll kann für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein. Für einige ist ein Sicherheitsprotokoll eine … Weiterlesen Best Practices für die Sicherheitsprotokollierung zur Aufbewahrung und Überwachung

Die moderne Welt schreitet in jeder Hinsicht voran, und die Technik schreitet noch schneller voran. Und jetzt, wo Unternehmen mit den meisten unserer vertraulichen Daten umgehen, wie können wir sicher sein, dass das, was wir teilen, sicher ist? Um unser Vertrauen zu gewinnen, müssen Unternehmen leistungsfähige Sicherheitssysteme implementieren. Viele nutzen SIEM (Security Information and Event … Weiterlesen Was ist SIEM Software? Definition, wie es funktioniert, und wie man das richtige Tool wählt

Im heutigen digitalen Zeitalter bilden IT-Services das Rückgrat von Unternehmen und spielen eine unverzichtbare Rolle für ihre Widerstandsfähigkeit. Da die meisten Mitarbeiter mittlerweile aus der Ferne arbeiten, müssen IT-Abteilungen sicherstellen, dass alle Serviceanfragen oder Vorfälle, die von Endbenutzern an jedem Ort und zu jeder Zeit gemeldet werden, nahtlos erfasst, überwacht und gelöst werden, ohne den … Weiterlesen 5 wesentliche Funktionen der Ticketing-Software

Beschreibung von The SentryOne Community Eines der Dinge, die wir im Umgang mit dem Windows-Betriebssystem in Bezug auf die Leistungsüberwachung verstanden haben, ist, dass das Leistungszählersystem sehr anfällig ist. Es braucht nicht viel, um es in Gang zu setzen und die meiste Zeit werden Sie nicht einmal wissen, was passiert ist oder wann. In diesem … Weiterlesen Probleme mit der Erfassung von Leistungsindikatoren

Das Scannen eines Netzwerks ist eine unerlässliche Aufgabe, die zunächst vielleicht einfach aussieht, sich aber schnell in eine komplizierte Angelegenheit verwandeln kann, wenn das Unternehmen wächst. Es ist möglich, IP-Adressen im Netzwerk manuell zu suchen. Aber warum sollten Sie dies tun, wenn es zahlreiche Tools gibt, die Sie dabei unterstützen können? Tools zum Scannen von … Weiterlesen Beste Netzwerk-Scanner-Tools und als BONUS eine KOSTENLOSE Kurzreferenz zum Suchen von IP-Adressen in einem Netzwerk

Unterbrechungen des IT-Services müssen schnell behoben werden, damit Benutzer weiterarbeiten können. Die Nachverfolgung solcher Probleme ist Teil des Vorfallmanagements und wird am besten mit einer Vorfallmanagementsoftware erledigt, wie etwa Service Desk. Die besten Tools für das Vorfallmanagement verfolgen jedoch nicht nur die Vorfälle. Sie beinhalten auch Analyse- und Berichterstellungstools, um ähnliche Vorfälle in der Zukunft … Weiterlesen Die 10 besten Softwaretools für das Vorfallmanagement

Remotezugriffstechnologie ist ein äußerst leistungsstarkes Tool, mit dem IT-Supportmitarbeiter schnell auf Workstations und Geräte über große physische Distanzen hinweg zugreifen und diese steuern können. Wenn diese Technologie effektiv eingesetzt wird, hat sie das Potenzial, die Effizienz von IT-Abteilungen zu maximieren und reaktionsschnellen Support für die Endbenutzer in einem Unternehmen bereitzustellen. Wie bei jeder anderen Verbindung, … Weiterlesen Was ist RAT? Die besten Tools zum Erkennen von Remotezugriffs-Trojanern